Instrucciones para la Eliminación de Datos

Resumen: Si deseas que Transportes y Logistica S.A elimine tus datos personales, sigue el procedimiento descrito abajo. Responderemos y procesaremos la solicitud conforme a la normativa aplicable.

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1. ¿Quién puede solicitar la eliminación?

La persona titular de los datos o su representante legal debidamente acreditado.

2. Información necesaria para la solicitud

Envía un correo a info@translogic.com.co con la siguiente información:

1. Asunto: Solicitud de eliminación de datos personales.
2. Nombre completo del titular.
3. Documento de identidad y número (adjuntar copia escaneada).
4. Correo electrónico y/o número de teléfono vinculados a los datos.
5. Descripción clara de los datos que solicita eliminar y contexto (por ejemplo: “Cuenta de cliente X”, “Registro de envío Y”).
6. Declaración de firma electrónica simple o instrucción firmada si aplica (para verificar identidad).

3. Proceso de verificación

Para proteger la privacidad y evitar supresión no autorizada, verificaremos la identidad del solicitante. Podemos pedir documentación adicional o seguir un procedimiento de verificación por correo o llamada.

4. Plazos

Recibida la solicitud completa y verificada, confirmaremos recepción en un plazo máximo de 5 días hábiles. La eliminación efectiva de los datos se realizará en un plazo máximo de 30 días hábiles salvo necesidad de conservación por obligaciones legales o por el ejercicio de mecanismos de defensa (por ejemplo, reclamaciones o facturación pendiente).

5. Excepciones

Podemos denegar la eliminación total cuando:

• Exista una obligación legal o fiscal que requiera conservar los datos (por ejemplo registros contables).
• Sea necesario para el cumplimiento de obligaciones contractuales o para ejercer derechos legales.
• La solicitud afecte derechos de terceros o la seguridad pública.

6. Confirmación y evidencias

Al completar la eliminación, te enviaremos una confirmación por correo indicando qué información fue eliminada y los datos que, en su caso, se conservarán por motivos legales, indicando la base jurídica y el plazo de conservación restante.

7. Recursos adicionales

Si estás en Colombia y consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes presentar reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) u organismo equivalente en tu país.

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