Condiciones del Servicio

Última actualización: Noviembre 2025

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Estas Condiciones del Servicio ("Condiciones") regulan la contratación y uso de los servicios ofrecidos por Transportes y Logística S.A. ("la Empresa"). Al contratar nuestros servicios aceptas estas Condiciones.

1. Objeto

Translogic presta servicios de transporte y logística, incluyendo recolección, almacenamiento temporal, distribución y entrega de mercancías, conforme a lo acordado en cada cotización o contrato.

2. Contratación

La prestación se formaliza mediante pedido, cotización aceptada o contrato firmado. Las condiciones particulares de tiempo, ruta y tarifa se detallan en el documento contractual correspondiente.

3. Obligaciones del cliente

• Proveer información veraz y completa sobre remitente, destinatario, contenido y condicionamiento de la mercancía.
• Embalar adecuadamente la mercancía según normativa aplicable.
• Pagar las tarifas y cargos en los plazos convenidos.

4. Limitación de responsabilidad

Translogic actuará con la diligencia propia del sector. No obstante:

• No asumimos responsabilidad por pérdidas o daños cuando se demuestre embalaje inadecuado o información incompleta por parte del cliente.
• La responsabilidad por pérdida o daño directo se limitará al valor declarado y comprobable de la mercancía, hasta el máximo legal aplicable salvo que se contrate seguro adicional.
• No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o sanciones aplicadas al cliente por terceros.

5. Seguros

Podemos ofrecer coberturas de seguro opcionales. Si el cliente las solicita, se emitirá la póliza correspondiente y la responsabilidad quedará regida por las condiciones del seguro.

6. Tarifas y pagos

Las tarifas se indican en la cotización o tarifa vigente. Los cargos pueden incluir transporte, maniobra, almacenaje, impuestos y otros servicios. Los pagos deberán realizarse según lo pactado en la cotización o contrato.

7. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos ocasionados por causas fuera de su control razonable, incluidas catástrofes naturales, actos de autoridad, confiscações, huelgas o eventos de fuerza mayor.

8. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web y marca (logos, textos, material gráfico) son propiedad de Translogic o de sus licenciatarios. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. El cliente autoriza el tratamiento necesario para la prestación del servicio.

10. Comunicaciones y notificaciones

Las comunicaciones contractuales pueden realizarse por correo electrónico y WhatsApp según lo acordado, usando los contactos registrados por el cliente.

11. Resolución de controversias y ley aplicable

Estas Condiciones se regirán por la ley colombiana. Las partes se someten a los jueces competentes del domicilio del proveedor, salvo arreglo distinto por escrito.

12. Modificaciones

Translogic podrá actualizar estas Condiciones. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y serán aplicables a nuevos contratos salvo acuerdo en contrario.

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